Copilot Studio - kennisbronnen & topics
Heb je al een eerste agent gebouwd in Copilot Studio en wil je die echt bruikbaar en betrouwbaar maken? Dan is onze incompany training Copilot Studio - kennisbronnen & topics de logische volgende stap. In deze training leren je medewerkers hoe ze een agent voeden met de juiste informatie en hoe ze gesprekken zo inrichten dat gebruikers steeds het juiste antwoord krijgen. Onze specialisten komen bij jullie op locatie of verzorgen de training online en stemmen de inhoud af op de praktijk van jouw organisatie.
De ideale vervolgtraining voor makers die verder willen dan een eerste agent en willen bouwen aan betrouwbare antwoorden.
Wat maakt een agent betrouwbaar?
Een AI-agent is pas echt waardevol als gebruikers erop kunnen vertrouwen. Een agent die vage of onjuiste antwoorden geeft, verliest snel zijn nut en het vertrouwen van de gebruiker. Betrouwbaarheid ontstaat door twee dingen goed op orde te hebben: de informatie waar de agent uit put en de manier waarop gesprekken zijn opgebouwd. Die twee onderdelen staan centraal in deze training.
In Copilot Studio bepaal je met kennisbronnen waar je agent zijn antwoorden vandaan haalt. Denk aan documenten, SharePoint-sites of websites met actuele informatie. Met topics en dialoogstromen bepaal je hoe een gesprek verloopt en welke stappen de agent zet om tot een goed antwoord te komen. Door beide onderdelen bewust te ontwerpen, zorg je ervoor dat je agent consistente en juiste antwoorden geeft.
Tijdens deze training laten onze specialisten zien hoe je een agent van losse antwoorden naar een samenhangend en betrouwbaar geheel brengt. Je leert niet alleen welke knoppen je gebruikt, maar vooral hoe je nadenkt over de opzet, zodat je agent doet wat je verwacht en hallucinaties zo veel mogelijk worden voorkomen.
Snel in contact met een specialist
Plan een vrijblijvende kennismaking en ontdek wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen.
- 1Kies een moment dat jou uitkomt
- 2Kort (video)gesprek van 30 minuten
- 3Concreet advies op maat, vrijblijvend
Kennismaking
30 minuten
Wat leer je tijdens deze training?
- 1
Kennisbronnen koppelen
Een goede agent bouwt zijn antwoorden op betrouwbare informatie. In dit onderdeel leer je hoe je verschillende kennisbronnen koppelt, zoals SharePoint-sites, websites en losse documenten. Onze specialisten laten zien hoe je deze bronnen toevoegt, welke instellingen daarbij belangrijk zijn en hoe de agent bepaalt uit welke bron hij put. Zo zorg je ervoor dat je agent antwoorden geeft die kloppen en aansluiten bij jouw eigen informatie.
- 2
Topics en dialoogstromen ontwerpen
Topics vormen de kern van hoe je agent gesprekken voert. Je leert hoe je topics opbouwt, hoe je herkent welke vraag een gebruiker stelt en hoe je een gesprek stap voor stap laat verlopen. We behandelen het ontwerpen van heldere dialoogstromen, met vertakkingen en vervolgvragen, zodat de agent gebruikers gericht naar het juiste antwoord leidt. Hierdoor voelt een gesprek natuurlijk aan en krijgt de gebruiker precies wat hij nodig heeft.
- 3
Entiteiten en variabelen gebruiken
Om gesprekken slim te maken, werk je met entiteiten en variabelen. Je leert hoe je met entiteiten belangrijke gegevens uit een vraag herkent, zoals een datum, een locatie of een productnaam, en hoe je die informatie vasthoudt in variabelen. Vervolgens gebruik je die gegevens verderop in het gesprek om een passend en persoonlijk antwoord te geven. Zo bouw je agents die meedenken in plaats van alleen standaardantwoorden geven.
- 4
Antwoorden sturen en hallucinaties beperken
AI-agents kunnen soms antwoorden geven die overtuigend klinken maar niet kloppen. In dit onderdeel leer je hoe je dat zo veel mogelijk voorkomt. Je ontdekt hoe je de agent stuurt op de gekoppelde kennisbronnen, hoe je duidelijke instructies meegeeft en hoe je bepaalt wat de agent wel en niet mag beantwoorden. Onze specialisten delen praktische technieken om de betrouwbaarheid te vergroten en het risico op hallucinaties te beperken.
- 5
Testen, meten en verbeteren
Een betrouwbare agent bouw je niet in één keer, maar door te testen en bij te sturen. Je leert hoe je je agent grondig test, hoe je gesprekken naloopt en hoe je met de beschikbare analysemogelijkheden inzicht krijgt in wat goed gaat en wat beter kan. Zo ontdek je welke vragen vaak voorkomen, waar gebruikers vastlopen en hoe je je agent stap voor stap verbetert op basis van echte gebruiksgegevens.
Voor wie is deze training?
Deze training is bedoeld voor makers die al een eerste agent hebben gebouwd en nu de stap willen zetten naar een agent die echt betrouwbaar en bruikbaar is. Je hoeft geen ontwikkelaar te zijn, maar het is prettig als je de basis van Copilot Studio al kent.
Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor interne informatievoorziening, zoals collega's van HR, communicatie of kennisbeheer, leren hoe ze bestaande documenten en SharePoint-sites ontsluiten via een agent. Zo maken ze belangrijke informatie makkelijk vindbaar en houden ze antwoorden actueel en juist.
Voor medewerkers van klantenservice- en supportteams is deze training waardevol om een agent te bouwen die complexere vragen goed afhandelt. Ze leren hoe ze gesprekken slim inrichten en hoe ze voorkomen dat de agent onjuiste antwoorden geeft, zodat klanten betrouwbare informatie krijgen.
Ook procesverantwoordelijken en functioneel beheerders die agents binnen hun afdeling beheren halen veel uit deze training. Zij leren hoe ze de kwaliteit van antwoorden bewaken, hoe ze meten wat er gebeurt en hoe ze een agent doorlopend verbeteren op basis van gebruik.
Tot slot is de training geschikt voor iedereen die binnen de organisatie het voortouw neemt in het werken met AI-agents en de opgedane kennis wil verdiepen. Je leert niet alleen de techniek, maar vooral hoe je nadenkt over een goede opzet die betrouwbaar blijft naarmate je agent groeit.
Vraag een offerte aan
Kies je omvang, vorm en aantal deelnemers en zie direct je indicatie. Meerdere trainingen combineren? Dat kan op de trainingenpagina.
- 1Vorm & omvang
- 2Context
- 3Gegevens
Vorm & omvang
Een dagdeel (ca. een halve dag) is de standaard. Kies een hele dag als je ook organisatievraagstukken wilt behandelen.
Copilot Studio - kennisbronnen & topicsOp locatie is incl. reiskosten; online is zonder reiskosten.
Tot 8 deelnemers inbegrepen; daarboven een meerprijs per deelnemer.
Waarom een training van omData?
Praktijkgericht
Onze trainingen zijn praktijkgericht. Dat betekent dat we geen eindeloze theorie behandelen, maar direct werken aan een agent met echte kennisbronnen en herkenbare gesprekken. Jouw medewerkers leren hands-on hoe ze topics ontwerpen en antwoorden sturen. Hierdoor halen zij sneller resultaat uit de training en kunnen ze de opgedane kennis meteen toepassen op de werkvloer.
Specialisme
Onze trainingen worden gegeven door specialisten die dagelijks werken met Copilot Studio en het bredere Microsoft-platform. Zij hebben ervaring met het inrichten van betrouwbare agents binnen uiteenlopende organisaties en begrijpen daardoor welke uitdagingen er spelen rond kennisbronnen en dialoogstromen. Dit zorgt voor heldere uitleg, sprekende voorbeelden en praktische antwoorden op de vragen van je medewerkers.
Toepasbaar
We zorgen ervoor dat alles wat jouw medewerkers tijdens de training leren direct toepasbaar is binnen de organisatie. De inhoud is doelgericht en praktisch opgezet, zodat iedereen na afloop zelf verder kan bouwen. Van het koppelen van een SharePoint-bron tot het ontwerpen van een slimme dialoogstroom: na de training beschikt je team over concrete vaardigheden waarmee ze de kwaliteit van hun agents verhogen.
Maatwerk
Geen enkele organisatie is hetzelfde. Daarom geloven wij in maatwerk. We stemmen voorafgaand aan de training nauwkeurig af op jullie specifieke wensen, doelen en situatie. Waar mogelijk werken we met kennisbronnen en vraagstukken uit jouw eigen praktijk. Hierdoor sluit het trainingsprogramma naadloos aan bij wat jouw organisatie nodig heeft en haal je maximaal rendement uit de training.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst over deze training krijgen.
Kunnen we de training ook online volgen?
Ja, dat kan zeker. Hoewel we onze incompany trainingen vaak bij jou op locatie verzorgen, bieden we ze ook volledig online aan. Hiervoor gebruiken we Microsoft Teams of een ander gewenst digitaal platform. Onze ervaren trainers zorgen ervoor dat ook de online trainingen interactief en persoonlijk zijn, zodat je medewerkers dezelfde kwaliteit en praktische toepasbaarheid ervaren als bij een training op locatie.
Is het mogelijk om de training aan te passen aan onze branche of eigen data?
Absoluut. Wij geloven in maatwerk. Daarom stemmen we elke training vooraf nauwkeurig af op de specifieke wensen, branche en bedrijfscontext van jouw organisatie. Waar mogelijk gebruiken we kennisbronnen en voorbeelden uit jullie eigen praktijk, zodat je leert werken met informatie die je herkent. Dit zorgt ervoor dat de training direct waarde toevoegt aan jullie dagelijkse werk.
Wat is de ideale groepsgrootte voor deze training?
Onze ervaring leert dat een groepsgrootte tussen de 4 en 8 deelnemers optimaal is voor een effectieve en interactieve training. Zo krijgt iedere deelnemer voldoende persoonlijke aandacht en ruimte om vragen te stellen en actief mee te bouwen. Heb je een grotere groep in gedachten? Geen probleem, wij denken graag met je mee over aangepaste trainingsvormen of het splitsen van groepen om alsnog het maximale uit de training te halen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Hebben deelnemers voorkennis nodig om de training te volgen?
Voor deze training is enige basiskennis van Copilot Studio wenselijk. Deelnemers halen het meeste uit de training als ze al eens een eenvoudige agent hebben gebouwd of onze starttraining hebben gevolgd. Uitgebreide technische kennis is niet nodig. Onze specialisten begeleiden iedereen stap voor stap, zodat alle deelnemers goed kunnen meekomen en het niveau aansluit bij de groep.
Hoe lang duurt de training?
Deze training duurt standaard één dagdeel. Dat is voldoende om de belangrijkste onderdelen rond kennisbronnen en topics onder de knie te krijgen. Wil je meer diepgang of uitgebreider oefenen met de eigen data en gesprekken? Dan is het mogelijk om de training uit te breiden naar een hele dag. We bespreken graag met je welke vorm het beste past bij de wensen en het niveau van jouw team.
Kunnen we ook ondersteuning krijgen na afloop van de training?
Zeker. We begrijpen dat medewerkers na de training soms nog aanvullende vragen hebben zodra ze hun agents verder verfijnen. Daarom bieden we de mogelijkheid om na afloop aanvullende ondersteuning of consults af te nemen bij onze specialisten. Zo verzeker je je ervan dat de opgedane kennis ook echt langdurig en succesvol wordt toegepast binnen jouw organisatie.
Krijgen deelnemers een certificaat na afronding van de training?
Ja, na afronding van de training ontvangt iedere deelnemer een persoonlijk certificaat van deelname. Hiermee tonen deelnemers aan dat ze weten hoe ze kennisbronnen en topics inzetten om betrouwbare agents te bouwen en deze kennis binnen de organisatie kunnen toepassen.
Wat zijn de kosten van deze incompany training?
De kosten van een incompany training hangen af van meerdere factoren, zoals de groepsgrootte, locatie en eventuele maatwerkwensen. Voor een passende prijsindicatie kun je vrijblijvend een offerte aanvragen via onze site. We bespreken je wensen en maken vervolgens een voorstel dat aansluit bij jouw specifieke situatie.
Andere trainingen
Klaar om datagestuurd te werken?
Laat je gegevens achter en wij nemen binnen 24 uur contact met je op. Samen kijken we hoe we jouw organisatie slimmer laten werken binnen Microsoft 365.
Gijs Meuleman
Microsoft 365-specialist
“Ik denk graag met je mee. Plan gerust een vrijblijvend gesprek.”
- KVK:
- 99209764
- BTW:
- NL868868024B01
- IBAN:
- NL77 RABO 0169 0209 75